Introducción

Las empresas saben que los clientes valoran cada vez más el poder gestionar libremente su propio tiempo. No tener que invertir más tiempo del estrictamente necesario para encontrar una información determinada o realizar una transacción concreta.
Estamos en un punto en donde ofrecer un servicio 24 horas ya no es un elemento que nos permita diferenciarnos de nuestra competencia, sino que más bien el hecho de no tenerlo nos deja en clara desventaja con respecto a las demás empresas de nuestro sector.
El elemento diferenciador que las empresas están buscando es el de que sus clientes, cuando entren en su web, sean libres de gestionar su tiempo como estimen más oportuno ( son los clientes los que han de poder decidir si se quedarán más o menos tiempo en la web ), siendo responsabilidad de la empresa poner a disposición del cliente las herramientas más avanzadas para que así sea.

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